Para iade politikası

HOUSE OF SARY ürünleri kullanılmamış, satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade gönderiminden müşteri sorumludur; iade kargo ücretlerinin tamamı müşteriye aittir. Dilediğiniz kargo firmasını kendi sorumluluğunuzda kullanabilirsiniz. HOUSE OF SARY, iade sürecinde kargoda kaybolan veya zarar gören ürünlerden sorumlu değildir. Bu nedenle tüm iade gönderilerinin takip numaralı ve sigortalı bir kargo hizmeti ile ve ürünlerin özenle paketlenmiş olarak gönderilmesini önemle rica ederiz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5–7 iş günü içerisinde ödemeniz, orijinal ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir. Ürün incelendikten sonra iade durumunuz hakkında size e-posta yoluyla bilgi verilecektir. İade işlemi gerçekleştirildiğinde, satın alma tarihinde web sitemizde belirtilen ürün bedeli iade edilir.

HOUSE OF SARY, önceden onay alınmadan gönderilen iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. İadenizin reddedilmesi durumunda e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürün(ler)i iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Varsa, ürünün gönderim bedeli olan kargo ücretleri alıcıya aittir.

Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması halinde, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı yazılı olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. 14 gün içerisinde ürün bedelinin tamamı alıcıya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

MÜCBİR SEBEP DURUMU

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptali halinde:

Ödeme nakit yapılmışsa, tutar 14 gün içinde nakit olarak iade edilir.
Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, ürün bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir; banka bu tutarı genellikle 2–3 hafta içinde alıcının hesabına yansıtır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, yırtık ambalajlı veya hasarlı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız ve eksiksiz kabul edilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve fatura ürünle birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıya bildirilmelidir.

CAYMA HAKKI SÜRESİ

Hizmet alımlarında, 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICIYA aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içinde yazılı olarak (iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla) bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade edilecek ürünün:

Faturası (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur),
Kutu ve ambalajı,
Varsa standart aksesuarları

eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

İADE ŞARTLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

Üründe, alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı oluşursa veya iade imkânsız hale gelirse, alıcı kusuru oranında satıcının zararını karşılamakla yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresince ürünün doğru kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Kampanya kapsamında faydalanılan indirim, cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi halinde iptal edilir.

HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme hükümleri uyarınca faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifası nedeniyle satıcının uğrayacağı zararları karşılamayı kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

Web sitemiz üzerinden kredi kartınızla tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz. Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında tutar kredi kartınızdan tahsil edilir.